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电信运营商加紧圈地存量市场

发布时间:2021-01-21 05:00:18 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

联通低门槛3G卡掀起3G价格战的疑云犹在,有报道称,北京电信或跟进推出最低消费15元左右的3G语音资费卡。与此同时,今年三大运营商悉数奋战千元3G智能机市场。我国3G经过3年多的发展已步入规模爆发的前夜,运营商一系列举措持续降低3G门槛有助于3G用户普及,但从长期看这绝不应是发展3G最主要手段,提前透支恐伤己伤人。归根到底,留住用户最根本的举措仍将落脚在创新业务应用和提升服务质量上。

运营商资费终端双驱动,降3G门槛

在国内通信市场2G用户逐渐向3G迁移的关键节点,三大运营商纷纷通过下调资费和终端价格降低3G门槛,对用户的争夺越发剑拔弩张。

3G业务同质化之下,资费成为效果最直接的杀手锏。近期,联通动作频频,在2G领域推出“随意打”业务,在3G领域通过电子渠道发售了三轮低门槛3G卡,最低20元的消费限额使得3G用户的月消费门槛比原来的最低36元大幅度降低。中国电信也迅速跟进,北京电信近期将推出一款目前市面上最便宜的3G语音资费卡,最低消费15元左右。此前中电信推出的“天翼飞young”套餐,最低月消费也仅19元。

通过高额补贴,降低智能终端的价格是运营商抢用户的另一个举措。其中,千元智能手机成为运营商下注的主战场。中国电信首先提出千元3G手机的概念,在新的手机终端“龙计划”中,第三代4寸屏千元智能机是重头。北京电信近期宣布,即将上市的第三代千元智能机补贴政策已经出炉,99元套餐可零元购机,最低套餐的门槛低至39元。从去年开始,中国联通重新定义并大力推广千元智能机。中国联通市场营销部总经理周友萌近日表示,目前,中国联通已经推出20多款包括国内、国际品牌在内的3G千元智能机,总发货量突破1200万部。千元智能机对电信、联通用户拉动作用明显。今年,中国移动也切入这一市场,中国移动总裁李跃日前表示,将提升TD千元智能机的补贴力度。

存量市场争夺激烈,运营商加紧用户“圈地运动”

工信部日前发布的1-4月电信业务运行统计数据显示,全国移动电话用户达到10.3亿户。其中,3G用户达到1.59亿户,渗透率超过15%。历经三年多的发展,我国3G产业步入高速发展的快车道。在此背景下,运营商近期一系列降低3G门槛的行为不难理解。

扩大用户规模,培养用户3G数据消费习惯是运营商的主要意图。数据显示,三大运营商4月份新增用户数集体陷入低谷。目前,全国移动电话话达到10.3亿,对照中国大陆总人口13.397亿看,新增市场有限。业内专家陈志刚表示,中国电信市场增长或已提前进入一个挖墙脚的阶段,这既包括挖竞争对手的墙角,从存量用户市场获取自己的新增用户,也包括挖自己的墙角,从2G用户市场获取自己的3G新用户。无论是低资费还是低价智能终端,都是运营商圈用户的必要手段。尤其当前语音资费低价化,资费下降是必然趋势;发展数据业务也需首先吸引到用户,因此适度低价有利于3G用户普及,也是运营商面对3G用户15%渗透率的一个尝试。

以联通低门槛3G卡为例,该套餐按照各业务单价和用户实际使用业务量收费。与其说这是3G卡,不如说是3G体验卡,是联通扩大用户规模,吸引低端用户的一次试水。因为对于真正的3G用户,每月100M的流量没有意义,且国内流量0.0002元/KB,不能叠加流量包等使其并没有优势。对于2G用户而言,该套餐侧重于本地语音优惠,月消费20元、0.1元/分钟无疑对低端用户极具吸引力。而每月100M的流量将起到培养用户习惯的作用。用户以后还可以转用联通其他数据套餐。对于运营商而言,预付费业务主要针对低端用户,是以优惠价格取代终端补贴等消极销售方式的一次尝试。联通总裁陆益民推出,20元3G卡只是降低3G服务门槛,而且此项服务仅通过电子渠道销售,联通无需支付佣金及终端补贴,因此成本有所下降,利润亦理想。

保持3G持续发展需落脚应用创新

打江山容易守江山难。尽管低价能够吸引用户,但从长期看这绝不应是发展3G最主要的手段,提前透支3G市场的发展动力最终将伤己伤人。要将通过低价圈进来的用户真正转化为高APRU值用户,还需要运营商从业务、服务上发力。

首先,创新应用和业务,探索流量经营是根本。用户习惯改变不是一朝一夕的事情,但杀手级应用对于提升用户APRU值无疑发挥着重要作用,也是维系高端用户的有效手段。例如,运营商近年来通过基地化的运营模式创新应用。为应对互联网产业的竞争压力并丰富内容应用产品,中国电信近年来陆续在南方成立了八大产品基地,以打造自主经营的移动互联网核心产品。

其次,3G时代用户需求更加个性化,用户细分要求差异化服务,这要求运营商需不断提升服务质量。例如,在套餐设计上,需进一步完善个性化套餐,增加用户的自主选择权。

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