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美乐乐体验馆2年征战历程

发布时间:2020-02-12 21:18:27 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

3月末,美乐乐CEO高扬在微博预告美乐乐体验馆两周岁庆典。

一路走来,感谢所有人的陪伴,感谢大家对美乐乐的关注与热爱。

两年,从店铺走向官方网站,我们坚持梦想,一路前行。

两年,137家体验馆的诞生,我们共同奋斗,见证成长。

每一个有你的瞬间,都是美乐乐的骄傲,每一次与你相遇,都是美乐乐温暖的记忆。我们只想为你创造——美好快乐的家居生活。

转型道路之上的逆袭

在国内电商领域中,美乐乐是依托家具起家的集合建材、装修等为一体的网站。目前,美乐乐公司虽然规模不大,但在国内的家具电商领域也占用一定份额。5年的时间,筑就了一个家具电商品牌。

据了解,美乐乐起家于淘宝店铺,后开设自己的官方网站,2011开设自家体验馆,B2C网站开始朝着O2O方向发展。截止到2013年1月,美乐乐线下体验馆已达137家,覆盖了国内77个一二线城市,O2O的电商模式也初具规模。

工艺品与艺术品的衍生物

快速的发展的背后,除了美乐乐自身的不断创新之外,产品质量以及服务是分不开的。人的一生中有三分之一的时间是在家中度过的,如何能让更多人更容易拥有温馨的家,是美乐乐一直的追求。

在这个中式、欧式、美式、地中海等多种装修风格中,简约装修仍然是人们颇为青睐的对方,因为大多数的理念还是“轻装修重装饰”,好的装饰更是可以给家添加无限光彩。在这种简约的风格中,实木家具自然是装修的首选。

市面上的实木家具以各种木头为主要原料,有机器制作、纯手工制作、半机器半手工三种方式。各种工艺是能反映作者的审美观与艺术方法,是作者心灵手巧的产物,而且也是装饰、美化家居环境、陶冶情操的艺术品。

记者在美乐乐北京体验馆中看到,各种家具工艺手法均不同。张店长说道,美式家具一般做旧,线条粗狂有力,不拘一格;法式家具则精雕细琢、线条流畅;现代韩式则简洁概括、自然大方。

对于大部分的消费者来说,纯手工制作的实木家具,价格也是比较昂贵,机器制作的相对平价,然而这样的可复制性却少了一些审美情趣。如何能将艺术融入到工业品中,一直是美乐乐探索的问题。

“我们把工业品当成艺术品来做,产品质量技术标准达到外贸家具水平。”美乐乐公司负责人黄辉告诉记者。公司对于产品的每一个细节都注重创新,不断提升技术含量,是公司一直贯彻的产品宗旨。公司每年的研发经费超过销售额的10%,每年美乐乐公司都积极参加国际名家具展览会,吸收行业先进经验,做更优质产品。

电商拼的就是服务

电子商务的发展,为消费者购物更多便捷的同时,也让消费者多了更多的选择。越来越多的消费者将服务挂在嘴边,业内人士认为,依靠单纯的“低价”来俘虏人心的时代已经一去不复还了。2012年的电商行业中,太多的价格战让我们记忆犹新,促销常常让消费者有“中弹”的感觉,2012年双十一之后的爆仓以及大量的退单率,正是缺乏必备服务的一大体现。

我们了解到,家具电商销售领域中,从线上到线下,从网络到实体,商家想让消费者在一个品牌那里停下来、留下来,就必须将“促销”这个杀手锏背后的陷阱转换为增值服务。

在家具电商领域中,消费者不仅仅担心产品质量,更对售中、售后环节更为重视。比如在网上购买一个吊顶,安装问题怎么办,中途出现了损坏怎么办,吊灯实物和图片差异巨大,想要退货又怎么办等等,服务俨然已经成为电商公司的核心竞争力之一了。

众所周知,京东商城最大的优势在于物流服务与价格,京东商城已经通过最初自营的物流与低价策略建立了良好的口碑,它现在已成功转型开放平台。而作为后起之秀的美乐乐,在3至5年内没有打算盈利,在已有的45天无理由退货之外,并承诺三年质保。负责人黄辉介绍,我们在亏损中进行基础设施建设。美乐乐目前在加快全国布局,全国将加建更多仓库,确保快速的配送安装服务推广到全国更多的城市。

对此业内人士表示赞同,“美乐乐将重点放在物流服务的策略是正确的,物流配送也一直是阻碍家具网购发展的重大因素,美乐乐此举帮助它积累用户口碑,打造品牌影响力。”一位关注美乐乐的业内专家表示。

标低价、卖产品、拒服务,看似是一条“不吃亏的、以价换量”的挣钱之道,但时间一长,受了伤消费者绝不会再回头,“阳关道”自然变成了“独木桥”。想获得消费者的信任,先要真正为消费者服务,为他们的采买行为出谋划策,并想办法解决他们碰到的消费难题。

(责任编辑:硅谷网·)

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