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网络系舆情需要开放的网络发言人制度

发布时间:2020-02-10 15:54:44 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

针对反映韶关工商局“涉嫌滥用职权”的网帖,广东省工商局日前正式以“广东省工商局网络发言人”的名义予以回复,开了广东乃至全国范围内厅级以上政府部门“网络发言人”之先河。省工商局相关负责人表示,对于网民“放炮”、“拍砖”,他们绝不会回避,毕竟网络是一个开放的空间,要求政府部门以开放的心态来面对。

实际上,早在一个月前,云南省宣传部门即已放出风声,将建立各级政府部门的“网络新闻发言人制度”,但至今尚未有具体行动。今次广东率先推出政府网络发言人,主动与来自社会的信息进行双向的沟通交流,除当地发达的传媒业背后的推波助澜之外,表明曾经作为中国改革开放开路先锋的广东,在行政行为方面较为灵活与高效的现代特质,同时也反映了政府部门与民间社会相对宽松的相互关系,前者对来自后者的诉求在某种层面上少了些许傲慢,多了一定程度的敬畏。

更重要的是,在网络已铺天盖地地席卷渗透到我们社会生活几乎每一个角落之时,如何应对正在发展和演变的“网络政治”,是现代政府必须直面的课题。对来自网络公民的质疑问难,广东省工商局的积极回应,从政府行政的角度来说,是当局面对公众舆情时的应有之义;从政府与社会互动的角度来说,此种举措无疑有利于消弥谣言之传播,对争端事件的解决,或者预先阻遏社会怨恨的形成,都具有积极的意义。

而基于现实的理解,在上述乐观的评估和期待之后,人们恐怕更多地对政府网络发言人有着谨慎的解读。这样的解读,从新闻后面所附的新闻点评中可窥一斑:人们关注的是网络发言人对实际问题的解决到底能起多大的作用,以及它未来的发展如何。

对于第一个问题,鉴于对现实中各式发言人的普遍印象,人们担心网络发言人会否将现实中的“外交”辞令、行话套话和“打太极”照搬上网。在此前云南将设立网络发言人的新闻中,有评论者抨击说:“当前不少地方的网络发言人名不副实,要么回帖针对性不强,含糊笼统,应付的多,质量高的少;要么回复迟缓,反应愚钝;要么高高在上,亲和力不够。这些问题极大地影响了网络发言人作用的发挥。”因此,有网友断言,衡量网络发言人制度能否走远,在于网络发言人如何纾解直面的戾气,腾挪出有限的空间,用网民们熟悉的讲话方式而非“网八股”,用网民可以接受的态度而非“无可奉告”,来解释和解决网民们的问题。

至于网络发言人制度未来的发展,重要的不仅仅在于形式的新颖,而在于实质性的信息沟通。归根到底必须回到大力推进政府信息公开的现实进程中来。没有现实中实质的政府信息公开,而期待“网络发言人”化腐朽为神奇,这只能是一种本末倒置。

在我们看来,网络发言人制度进入普遍的实践层面,尚不止于信息公开这么简单。政府与民间网络上的信息和观点的交流,指向的依然是某个特定问题的解决,政府相关部门不仅要赋予发言人相当的自主权力,更需要构建一套联动的制度体系作为支撑,能够将文字的表述转化为解决的切实手段,而不要让网络发言人成为形同虚设的招牌,或者作为应付新兴网络舆情工具。

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