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Forrester推出最新销售自动化软件排行榜

发布时间:2020-06-30 22:08:28 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

据市场研究机构Forrester的最新研究报告显示,甲骨文公司的Siebel CRM是功能最强大的销售自动化(Salesforce Automation)软件,而其它SaaS(Software-as-a-Service: 软件作为服务)模式软件商正在快速缩短差距,已经在前十名中占有五席。 SaaS通常是指用户通过互联网来使用软件,用户按月付费。SaaS模式的先驱排名上升到第三,排在SAP之后。与SaaS模式不同,传统CRM需要客户安装并调试,并购买软件授权。甲骨文也有SaaS版CRM,并排到了第六名。据Forrester统计,SaaS模式的供应商Entellium , NetSuite和RightNow排在第八、九和第十位。 据Forrester首席分析师William Band讲,“SaaS模式在多方面占有优势,最突出的是用户体验和实施速度,因而广受欢迎并成长迅速”。这份Forrester的研究报告未涉及到中国市场。但根据包括计世资询等国内类似机构的统计数字, 八百客公司SaaS模式的800CRM在中国国内暂时领先。而Salesforce也在近日正式进入香港市场,并准备以香港为跳板进攻大陆。排在前十名的厂商还包括SAP,其MySAP CRM排在第二位。甲骨文的电子商务套件CRM排第四,其收购的仁科CRM排第五,Sage公司的SalesLoigix排第七。据William Band讲,“甲骨文和SAP的产品功能强大,在传统CRM领域占有优势。甲骨文有四个产品列入前十,主要是其收购了仁科和Siebel”。SFA销售自动化工具是CRM(Customer Relationship Management:客户关系管理系统)软件的一部分,用于优化销售过程。31%的大型企业和27%的中小企业计划今年投资于销售自动化软件, Forrester的调查显示。“2006年,全球SFA的销售额约15亿美元,而CRM的市场规模是83亿美元,而且SFA增长速度强劲。” Band讲。SFA软件主要用来管理业务流程,进行销售预测和管理销售管道(或称为销售漏斗)。微软的CRM产品排在10名以外,但在实施速度等几个考核指标上排名靠前。的产品整体功能非常强大,但还落后于甲骨文的Siebel CRM。CTI论坛编辑

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